Reklamacja i zwrot

Jeśli odeślesz do nas towar w oryginalnym opakowaniu do 14 dni od odebrania przesyłki, zwrócimy Ci pełną sumę na konto.

Nie zdążyłeś?

• Nierozpakowane produkty nadal możesz zwrócić w terminie do 365 dni. Sumę, którą zwrócimy pomniejszymy o 5% od ceny zakupu za każdy miesiąc (licząc od dnia odebrania przesyłki).
• W przypadku, że zwrócisz towar bez oryginalnego opakowania, sumę do zwrotu pomniejszymy o kolejne 15% w stosunku do ceny zakupu. Pokryjemy w ten sposób tylko najistotniejsze koszty związane ze zwrotem niekompletnego produktu.
• Należność zwrócimy Ci w formie rabatu do wykorzystania na kolejne zakupy.

1. Wypełnij formularz zwrotu i włóż go do przesyłki ze zwracanym towarem lub wyślij go e-mailem na adres: pomoc@bonami.pl.
2. Produkt doprowadź do pierwotnego stanu. Dokładnie go zapakuj (najlepiej włóż do oryginalnego pudełka). Ważne jest, by zapakować towar tak, aby był chroniony przed uszkodzeniami.
3. Uwaga! Produkty nie mogą być zużyte, uszkodzone, zanieczyszczone ani zniszczone. Na takie produkty nie obowiązuje możliwość zwrotu w terminie do 365 dni.
4. Odeślij paczkę. Wszystkie możliwości nadania przesyłki znajdziesz na tej stronie w części „Odeślij do nas paczkę”.
5. Po otrzymaniu zwracanego towaru, punkty do wykorzystania na kolejne zakupy przypiszemy do Twojego konta klienta.